• Site 100% Sigur

  • Transport Gratuit

    pentru sume peste 499 RON

  • Platesti La Livrare

  • Suport clienti Luni - Vineri

    8.00 - 16.00

Cos cumparaturi
0 produs(e) - 0,00RON
Cosul de cumparaturi este gol!

Termeni si Conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.auto-piesa.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:

 

1.CONŢINUTUL  SITE-ULUI

Informaţia conţinută în acest magazin on line are caracter general şi a fost introdusă cu bună-credinţă. Descrierile sau imaginile prezentate in cadrul magazinului www.auto-piesa.ro au un caracter informativ , putand sa difere fata de produsele livrate(prin culoare, accesorii, aspect, etc.) şi nu trebuie considerate ca fiind relevante în anumite situaţii.

Nu putem fi făcuţi răspunzători pentru nici o pierdere, distrugere, sau cheltuială (incluzând, dar fără a se limita la orice pierdere de profit, indirectă, incidentală sau pe cale de consecinţă) care poate decurge din accesul sau folosinţa prezentului site.

Piesele auto comercializate prin intermediul www.auto-piesa.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului, fiind însotite de factura fiscala si certificat de garantie.

Pretul si specificatiile postate pe site nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi modificate fara nici o notificare in prealabil.

In unele cazuri, pentru lansarea unei comenzi ferme, poate fi necesara achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produselor.

 

 

2. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE

Pentru a putea cumpara de pe www.auto-piesa.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru, respectiv cele solicitate pe pagina de achizitie .

In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Informatiile furnizate sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare.   Nu furnizam adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu încurajam spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii nostii fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa solicite stergerea adresei sale de e-mail din baza de date.

www.auto-piesa.ro   este inregistrat la AUTORITATEA NATIONALA DE SUPRAVEGHERE A PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL  cu numarul de notificare 32281

 

 

3. GARANTIE  -  CONDITII DE RETUR

Produsele comercializate sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vânzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului. Termenul de garantie se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta îndelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 18 luni de la data facturarii.                                                                                                                                                              

Sunt considerate piese din categoria bunurilor de folosinta indelungata, piesele care fac parte din urmatoarele categorii: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frâna, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.                              

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi înlocuite cu altele noi, conform legii.

 Vânzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

- piesa nu a fost cumparata de pe  www.auto-piesa.ro;

- piesa nu fost montata intr-un service auto autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata;

- piesa prezinta urme de montaj defectuos: lovituri, zgarieturi, rupturi, suduri, deformari, etc.

- piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului;

- piesa a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

- autoturismul a fost folosit in alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (competitii sportive, raliuri, etc.);

- autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);

Piesele auto ce au caracter consumabil nu beneficiaza de garantie. Piesele cu caracter consumabil sunt cele din urmatoarele categorii: filtre (de aer, de combustibil, de polen, de ulei, etc.), becuri auto, lichide auto (solutii spalare parbriz, antigel, uleiuri, lichid de frana, aditivi), stergatoare auto, elementele de aprindere (bujii), etc.;

 

Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:

- factura de achizitie sau bonul fiscal emis de catre S.C. Autonet Total Parts SRL;

- dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj);

- proces verbal de constatare a defectiunii emis de service-ul autorizat R.A.R prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester acolo unde este cazul;

- copie dupa autorizatia tehnica RAR a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul;

- copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza;

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 3 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vânzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus. In cazul unei solutionari pozitive, termenul de inlocuire a piesei defecte este de cca 7 zile de la primirea avizului favorabil.

 

In cazul in care cumparatorul doreste sa renunte la achizitia produselor comandate , fara penalitati si invocarea unui motiv (conform OUG 34/2014 art. 9/1), trebuie sa notifice in scris vanzatorul (sectiunea RETURNARI a site-ului) ca doreste sa renunte la cumparare si in termen de 14 zile de la data emiterii facturii sa returneze produsele comandate in urmatoarele conditii:

- piesele sa fie ambalate in ambalajele originale curate, fara inscrisuri si fara urme de rupturi si indoituri, cu etichetele de producator intacte;

- piesele sa nu prezinte urme de montaj, zgarieturi, lovituri, suduri, vopsiri, decolorari;

- piesele sa contina accesoriile si componentele originale;

- piesele sa fie insotite de factura originala si dovada platii;

- cumparatorul sa suporte integral costul transportului;

NU SE ACCEPTA LA RETUR produsele comandate prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat avans, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex: centuri de siguranta, airbaguri), huse si acoperiri.

Procedura de retur este urmatoarea:

- ne contactati in scris (sectiunea "Returnari" a site-ului ) si ne informati despre intentia de a returna produsele. Cumparatorul nu va demara returnarea fizica a produsului inainte ca Vanzatorul sa proceseze solicitarea si sa ii furnizeze detaliile necesare returului (adresa pentru receptia marfii, numarul tichetului de retur procesat, etc).

- returnati produsele cu plata cheltuielilor de transport de catre dvs.;

- dupa receptionarea coletului, noi verificam starea pieselor si a ambalajului si va transmitem acordul pentru decontarea returului;

- in termen de cel mult 14 zile de la primirea returului rambursam contravaloarea produselor, intr-un cont bancar mentionat de client (Contul trebuie sa fie pe numele clientului)

 

4. ALTE CONDITII:

Reclamatiile referitoare la eventualele neconcordante dintre marfa si factura sau referitoare la deteriorari, lipsuri ale produselor se accepta numai daca acestea au fost sesizate la deschiderea coletului si in prezenta agentului societatii de curierat. In acest caz, aveti obligatia de a solicita acestuia intocmirea unui proces verbal de reclamatie unde detaliati neconcordantele produsului cu comanda efectuata de dvs, dupa care ne informati in scris in interval de 24 ore la adresa de mail office@auto-piesa.ro  sau telefonic la numerele afisate in site.

Cumparatorul va refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare.

Odata ce comanda a fost acceptata se considera ca a fost receptionata in bune conditii si nu se mai admite returul produselor deteriorate, cu ambalajul original deteriorat sau cu lipsuri ale accesoriilor originale.

Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica la receptia produselor existenta facturii fiscale aferente tranzactiei (lipsa acesteia generând neacordarea garantiei).

Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vânzare - cumparare prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

 

5. INFORMATII DESPRE LIVRARE


Livrarea pieselor aflate in stocul nostru sau in stocul regional al furnizorilor nostri si  a caror comanda a fost plasata de Luni - Vineri pana in ora 14:00 vor fi trimise prin curier în aceeași zi.

Livrarea pieselor aflate in stocul furnizorilor la depozitul central sau a caror comanda s-a efectuat dupa ora 14.00 vor fi trimise prin curier în următoarea zi lucrătoare.

Termenul de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră:

24h - 48h pentru clienții aflați în zonele urbane

48h - 72h pentru clienții din zonele rurale

Plata se face ramburs cash la primire, cu exceptia comenzilor de valori mai mari la care se poate solicita achitarea unui avans.

În cazul livrării prin metoda de plată ramburs, plata se face în lei, integral, către comisionarul care efectuează livrarea. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării comenzii. Nu se percep alte taxe.